Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur le site de North Albania Boat. En réservant un tour avec nous via Bokun.io, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

Réservations

1.1. Tous les clients doivent effectuer leur réservation en ligne sur notre site web. Les réservations non effectuées en ligne ne peuvent être sécurisées et la disponibilité sur le bateau ne peut être garantie.

1.2. Confirmation : Une réservation n'est considérée comme confirmée que lorsqu'un e-mail de confirmation a été envoyé via le système Bokun.io.

1.3. Politique à l'égard des enfants : Les parents ou tuteurs sont responsables de la sécurité et de la supervision des mineurs à tout moment de la visite.

Paiements

2.1. Le paiement doit être effectué en espèces (en euros ou en leks albanais au taux de change du jour) ou en ligne par l'intermédiaire de notre fournisseur de paiement en ligne (via PayPal) ou à l'arrivée le jour du voyage. La réservation en ligne est obligatoire pour réserver votre place.

2.2. Les prix s'entendent par personne, sauf indication contraire, et peuvent être modifiés sans préavis.

2.3. Frais de transaction : Veuillez noter que pour les annulations en ligne, la partie non remboursable de 10% couvre les frais administratifs non récupérables et les frais de traitement des cartes de crédit.

Remboursement et annulation

3.1. Annulation par le client : Les annulations effectuées jusqu'à 24 heures avant le début de l'expérience (heure locale) donnent droit à un remboursement 90%.

3.2. Si North Albania Boat annule une excursion en raison des conditions météorologiques ou de circonstances imprévues, un remboursement de 100% ou une autre date sera proposé.

3.3. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation ou d'arrivée tardive.

3.4. Politique météorologique : Les excursions se déroulent sous la pluie et le beau temps. Les annulations ne sont faites qu'à la discrétion du capitaine si les conditions (comme des vents violents ou des tempêtes) sont jugées dangereuses. Aucun remboursement n'est accordé en cas de changement de préférence personnelle dû à une couverture nuageuse ou à une pluie légère.

Modifications et retards des circuits

4.1. North Albania Boat se réserve le droit de modifier les itinéraires pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques ou d'exigences opérationnelles.

4.2. Les heures de départ sont fixes. Les hôtes doivent se présenter au point de rencontre désigné au moins 15 minutes avant le départ. Aucun remboursement n'est prévu en cas de départ manqué.

4.3. Retards externes : North Albania Boat n'est pas responsable des retards causés par le trafic routier, les travaux locaux ou le transport par des tiers jusqu'au terminal du ferry.

Sécurité et responsabilité

5.1. Tous les passagers doivent suivre les consignes de sécurité données par nos guides et opérateurs de bateaux.

5.2. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement des effets personnels (par exemple, appareils photo, téléphones, sacs).

5.3. La participation à des activités telles que la natation, le canoë ou la tyrolienne se fait aux risques et périls du participant.

Code de conduite et médias

6.1. Les passagers doivent se comporter avec respect envers le personnel et les autres voyageurs. Un comportement perturbateur peut entraîner le retrait du voyage sans remboursement.

6.2. Les déchets sont strictement interdits. Aidez-nous à garder le lac Komani et la rivière Shala propres.

6.3. Communiqué de presse : En participant, vous consentez à être photographié ou filmé pour une utilisation promotionnelle sur nos médias sociaux/site web, sauf si vous informez notre personnel du contraire avant le début de la visite.

Politique de confidentialité

7.1. Les informations personnelles recueillies lors de la réservation seront utilisées uniquement pour le traitement des réservations et ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement de l'intéressé.

Droit applicable

8.1. Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'Albanie. Tout litige doit être résolu par un tribunal albanais.

En réservant auprès de North Albania Boat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

Pour toute question, contactez-nous à l'adresse suivante

E-mail : [email protected]

WhatsApp : +355 69 701 1334

Site web : https://northalbaniaboat.com/